Política de Envio
Agradecemos por escolher a nossa loja. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra que você faz conosco. Levando em consideração as políticas vigentes no Brasil, desenvolvemos nossa Política de Devolução e Troca para oferecer transparência e proteção aos nossos clientes. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:
1. Prazos de Entrega:
1.1. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino. Seu pedido será processado dentro de 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Após o envio, o prazo de entrega estimado pelos Correios será informado durante o processo de compra, levando em consideração o serviço escolhido (PAC, Sedex, etc.) e o CEP de destino. Ressaltamos que o prazo de entrega é uma estimativa e pode ser afetado por condições externas ou imprevistos, que estão além do nosso controle.
2. Acompanhamento do Pedido:
2.1. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento fornecido pelos Correios. Esse número permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido por meio do site ou aplicativo dos Correios.
2.2. Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade em rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para auxiliá-lo(a). Entre em contato conosco e forneceremos as informações necessárias.
3. Endereço de Entrega:
3.1. Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
3.2. Caso haja necessidade de alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir que a alteração possa ser feita após o pedido ter sido processado.
4. Taxas de Envio:
4.1. O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso, dimensões do pacote, destino e serviço dos Correios escolhido. O custo do frete será informado antes de finalizar a compra.
4.2. Eventuais taxas ou impostos adicionais relacionados à entrega, como taxas alfandegárias, são de responsabilidade do cliente e devem ser pagos no momento da entrega, se aplicáveis.
5. Entrega Não Realizada:
5.1. Caso a entrega não possa ser realizada pelos Correios por motivos de ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso, será feita uma tentativa de entrega posteriormente. Caso não seja possível realizar a entrega, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entre em contato conosco para reagendar a entrega ou tratar sobre possíveis reenvios.
Estamos empenhados em fornecer um serviço de envio confiável
Política de Devolução e Troca
1. Devoluções e Trocas:
1.1. Devolução por Arrependimento ou Desistência: Caso você não esteja satisfeita com sua compra, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas embalagens e itens originais. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
1.2. Troca por Tamanho ou Cor: Se você receber um produto e precisar trocar por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Faremos o possível para atender à sua solicitação de troca, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso não seja possível realizar a troca, ofereceremos um crédito para ser utilizado em futuras compras.
2.Procedimento de Devolução e Troca:
2.1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução ou troca. Responderemos prontamente com as instruções necessárias para o procedimento.
2.2. Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original ou uma embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.
2.3. Envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente, juntamente com a nota fiscal ou comprovante de compra.
2.4. Assim que recebermos o produto e verificarmos que está em conformidade com nossa Política de Devolução e Troca, procederemos com o reembolso, troca ou emissão do crédito, conforme solicitado.
3. Condições Gerais:
3.1. Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos que apresentem indícios de uso, danos causados pelo cliente, ausência de etiquetas ou embalagens originais.
3.2. Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma análise do produto e, se constatado o defeito, ofereceremos a troca por um produto idêntico ou similar, de acordo com a disponibilidade de estoque. Caso não seja possível realizar a troca, procederemos com o reembolso integral do valor pago.
3.3. Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
4. Contato:
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional relacionada à nossa Política de Devolução.
WhatsApp: 51 99203 1161
Email: cijaperez@gmail.com